Juridisch

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

HuisBuffer: de onderneming die producten op afstand aan klanten aanbiedt via de webshop, gevestigd te Boschdijk 699, Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42074617.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HuisBuffer.
Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: de thuisbatterijen (waaronder de Tresna-systemen), uitbreidingsmodules, accessoires en overige zaken die HuisBuffer aanbiedt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen HuisBuffer en de klant tot stand komt, elke wijziging daarvan en alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de klant of HuisBuffer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van HuisBuffer

Naam: HuisBuffer BV Handelend onder de naam: HuisBuffer Vestigingsadres: Boschdijk 699, Eindhoven, 5624 CB E-mailadres: info@huisbuffer.nl Telefoonnummer: +31 6 38375944 KvK-nummer: 42074617 BTW-identificatienummer: NL003163471B80

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HuisBuffer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen HuisBuffer en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor zover een specifieke bepaling betrekking heeft op consumenten, geldt deze niet voor zakelijke klanten. Op zakelijke klanten zijn de afwijkende bepalingen in artikel 17 van toepassing.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. HuisBuffer en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; HuisBuffer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren en details exact overeenkomen met de werkelijke kleuren en details van de producten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, bijvoorbeeld evidente onjuistheden in de prijs of specificaties, binden HuisBuffer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, door het plaatsen van een bestelling via de webshop.
HuisBuffer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
HuisBuffer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
HuisBuffer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsook van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien HuisBuffer op grond hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is HuisBuffer gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (voor consumenten)

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling waarbij de consument meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals hij dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage), of op een andere ondubbelzinnige wijze, aan HuisBuffer.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) HuisBuffer.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door HuisBuffer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Vanwege het gewicht en de omvang van de producten wordt de consument dringend geadviseerd het product in de originele verpakking te bewaren en daarin retour te zenden.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument. Gezien het gewicht van de producten kunnen deze retourkosten aanzienlijk zijn. HuisBuffer informeert de consument vooraf over de geschatte hoogte van deze kosten, of, indien deze niet vooraf kunnen worden berekend, over het feit dat dergelijke kosten verschuldigd zijn.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 6 lid 4.

Artikel 8 – Verplichtingen van HuisBuffer bij herroeping

HuisBuffer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die HuisBuffer voor het geleverde product in rekening heeft gebracht, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
HuisBuffer mag wachten met terugbetalen tot HuisBuffer het product heeft teruggekregen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
HuisBuffer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft HuisBuffer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op grond van de wet zijn uitgesloten, waaronder onder meer:
1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
De standaard thuisbatterijen, uitbreidingsmodules en accessoires die HuisBuffer aanbiedt, zijn niet op maat gemaakt en vallen daarmee in beginsel onder het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6 tot en met 8.

Artikel 10 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden, voordat de overeenkomst wordt gesloten, apart vermeld en bij de bestelling toegevoegd.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Indien een product is voorzien van een doorgestreepte prijs (van-prijs) en een actieprijs, betreft de van-prijs een eerder door HuisBuffer voor dat product gehanteerde prijs, conform de geldende regelgeving over prijsaanduidingen.
Kennelijke prijsfouten en vergissingen, bijvoorbeeld een evident onjuist bedrag, binden HuisBuffer niet.

Artikel 11 – Conformiteit, wettelijke garantie en fabrieksgarantie

HuisBuffer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
De consument heeft te allen tijde recht op de wettelijke garantie (conformiteit). Dit houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Deze wettelijke rechten blijven onverkort gelden naast een eventuele fabrieksgarantie.
Fabrieksgarantie: op de thuisbatterijen kan een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn van 10 jaar en/of 6000 laadcycli. De exacte voorwaarden, dekking en uitsluitingen van deze fabrieksgarantie zijn beschreven in de bij het product geleverde garantievoorwaarden van de fabrikant. Een fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Een garantie vervalt indien een gebrek het gevolg is van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, van gebruik in strijd met de meegeleverde handleiding, of van wijzigingen of reparaties die zonder voorafgaande toestemming door de klant of derden zijn aangebracht.
De producten zijn ontworpen voor zelfstandige aansluiting door de klant (plug & play). De klant is zelf verantwoordelijk voor een juiste aansluiting en een veilig en correct gebruik volgens de meegeleverde handleiding. HuisBuffer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een onjuiste aansluiting of onjuist gebruik.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

HuisBuffer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan HuisBuffer kenbaar heeft gemaakt.
HuisBuffer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De op de webshop vermelde indicatieve levertijd 2 tot 4 werkdagen geldt als richtlijn en niet als fatale termijn.
Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
In geval van ontbinding conform het vorige lid betaalt HuisBuffer het bedrag dat de klant heeft betaald onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij HuisBuffer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Gezien het gewicht en de omvang van de producten wordt de klant verzocht de levering bij ontvangst te controleren op zichtbare transportschade en eventuele schade direct bij de bezorger te melden en aan HuisBuffer door te geven.

Artikel 13 – Betaling

Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Tenzij anders overeengekomen, dient het verschuldigde bedrag te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan HuisBuffer te melden.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is HuisBuffer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een product moeten binnen redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij HuisBuffer via info@huisbuffer.nl
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door HuisBuffer binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De klant dient HuisBuffer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen HuisBuffer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor de consument blijft de wettelijke bevoegdheidsregeling onverkort van kracht.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van HuisBuffer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering van HuisBuffer wordt uitgekeerd, of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van HuisBuffer, en gelden onverminderd de dwingendrechtelijke (consumenten)bescherming en de wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.
HuisBuffer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste aansluiting, onjuist gebruik, of gebruik in strijd met de meegeleverde handleiding.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Het herroepingsrecht zoals beschreven in de artikelen 6 tot en met 8 geldt uitsluitend voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke klanten.
Voor zakelijke klanten geldt dat reclames over geleverde producten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij HuisBuffer moeten worden gemeld, bij gebreke waarvan het product geacht wordt te zijn goedgekeurd.
De aansprakelijkheid van HuisBuffer jegens zakelijke klanten is beperkt zoals omschreven in artikel 16, met dien verstande dat indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.
Op zakelijke leveringen kunnen separaat overeengekomen voorwaarden van toepassing zijn (bijvoorbeeld staffelprijzen, minimale afname en betalingstermijnen). Deze prevaleren bij strijdigheid boven de algemene bepalingen van deze voorwaarden.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

HuisBuffer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding en worden op de webshop gepubliceerd.
Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
[BEDRIJFSNAAM]
[ADRES]
[E-MAILADRES]

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

_______________________________________________

Besteld op / ontvangen op: ____________________
Naam consument(en): ____________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ____________________
Datum: _________________________________________

Doorhalen wat niet van toepassing is.